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退換貨政策


您於Hug Taiwan官網購物,享有七天鑑賞期之保障,除出貨人員疏失或商品本身瑕疵外,僅提供退貨不提供換貨服務,如因個人因素需更改其他商品,請將該商品退貨並重新至官網訂購。退貨注意事項如下:



*退貨商品

1.若非商品瑕疵,商品經拆封、髒汙毀損、已使用等因素,恕無法退換貨。 
2.退貨商品需為全新狀態,連同標籤及完整包裝,由Hug Taiwan指定之貨運人員到府取回,如商品未妥善裝箱致運送毀損,將無法受理退換貨事宜。


*退貨流程

1.以電話聯繫客服人員確認退貨資訊 
2.貨運人員將完整包裝之退貨品取回 
3.取件後 7 天內客服人員回覆是否退貨成功 
4.7~14天內將款項退至客戶紅利或帳戶中 

如未事先聯繫即自行寄回退貨商品,或逾期寄回退貨商品,Hug Taiwan將無法受理您的退貨退款,若退貨商品需再寄回給您,請自行負擔寄回運費。 


*可以只申請部分退貨嗎?

除瑕疵品外,所有訂單必須所有貨品一起退貨,不可更換或退單一產品。

同筆訂單如申請第二次以上退貨,需要由買家自行負擔寄回運費。


※提醒您:超過7日鑑賞期,一律無法受理退貨。



*七天鑑賞期定義

七天鑑賞期為收到商品起算七天內,如12/5收到商品,則需於12/11前與 客服人員聯繫確認退貨事宜。



*其他注意事項


 1.如因個人因素退貨次數過多,Hug將依服務條款暫停、或終止您全部或部份的購物與服務資格,不便之處敬請見諒。 
 2.商品退回後,若不符合訂購時滿額贈、滿額免運資格,需連同贈品、運費、以及該優惠一併退回,如滿額免運扣除退貨商品後未達免運標準,則退款將扣回該筆訂單運費。