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常見Q&A

【一般常見問題】



Q: 請問Hug有實體店面嗎?

目前以官網上銷售為主!



Q: 請問訂購完成後幾天會送抵達?

從付款到您收到貨品約需 3 至 6 個工作天。



Q: 出貨會通知我嗎?

「宅配到府」出貨會有簡訊或email通知;



Q: 有開放超商取貨嗎?

Hug Taiwan]目前僅開放宅配服務。



Q: 離島有貨到付款或免運優惠?可以超商取貨嗎?

很抱歉,離島暫不提供貨到付款及超商取貨服務,您可以選擇「離島郵寄」方式,我們將在確認您的款項後盡快安排出貨,大約7個工作天可送達您所填寫的指定地址。





【會員常見問題】


Q: 請問該怎麼加入會員

  • 若您尚未於[Hug Taiwan]購物過,只要點擊「登入會員」>「註冊會員」,選擇Facebook註冊 或 填寫 您的名稱、Email、密碼,即可註冊成為[Hug Taiwan]的會員,立即享有100元的購物金!



  • 您也可以在購物時勾選「成為 Hug Taiwan 的會員」,系統將在收到您的訂單後,寄送「設定密碼通知信」給您;

  • 若您曾於[Hug Taiwan]購物過,但尚未設定密碼,可於「登入會員」頁面點選底下的「忘記密碼」,輸入email後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您。

  • 點擊連結完成設定密碼,即可順利成為[Hug Taiwan]的會員,立即享有100元的購物金!




Q: 請問忘記密碼該怎麼辦?

於「登入會員」頁面點選底下的「忘記密碼」,輸入email後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您。

點擊連結重新設定密碼,即可登入[Hug Taiwan]的會員,累計會員專屬優惠!




Q: 加入會員有什麼好處呢?

首次註冊成為[Hug Taiwan]的會員,立即享有100元的購物金!

並可享有不定期的會員獨家優惠活動!(如登入購物金 / 滿額贈購物金 / 生日禮金...)





Q: 如何使用生日禮金?

於加入會員後當月起,生日該月壽星即可至優惠券區領取可全館折抵使用之$100元優惠券,需於領取後30天內使用完畢。

如未於生日當月領取即不再進行補發。



Q: 如何使用折扣碼?

折扣碼將不定時由[Hug Taiwan fb官方粉絲團發送,結帳時可於「訂單資訊」區塊中點擊「使用促銷代碼」,於欄位中輸入取得的折扣碼後,點選「套用」,系統顯示折扣金額,即表示有順利折抵。




Q: 購物金有使用期限嗎?

首次註冊成為[Hug Taiwan]的會員所得到的會員購物金,必須於30天內使用完畢。

若是不定時活動發送的購物金,則依照活動說明為準。








【購物需知】

感謝您向Hug Taiwan官方購物網訂購商品,為維護您的權益,請仔細閱讀下述說明:當您使用Hug Taiwan官方購物網時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本購物須知所訂之所有內容。本須知得隨時修訂並公告於Hug Taiwan官方購物網上,修訂後之內容自公告時起生效。


【付款方式】

提供線上刷卡及、貨到付款及四大超商繳費不取貨,共三種付款方式。

1.使用貨到付款

需支付手續費,依照訂單金額不同有不同的費用

消費金額 $1~$2000,手續費$30

消費金額 $2000~$5000,手續費$35

消費金額 $5000以上,手續費$90


2.使用信用卡付款

接受信用卡別為VISA、JBC、MasterCard


線上刷卡時請注意以下說明,避免產生交易金流中斷情形:

A. 請確認信用卡餘額是否足夠及使用期限是否仍有效。

B. 取得銀行授權途中,請勿中斷訂購畫面或關掉視窗。

3.使用四大超商繳費

請於訂單產生後3日內付款,詳情請參考→ ibon繳費流程


【運費】

台灣本島購物未滿899元則運費為100元,台灣外島地區運費為200元。

免運規則:台灣本島購物滿899元即享免運費優惠;台灣外島地區購買滿2000元運費優惠為100元。



【配送】

訂單完成且付款成功後,1~3個工作日內(不含例假日)將為您安排包裝出貨,若是週五成立的訂單,將會順延至下週一出貨(若遇假日則順延到次個工作日)。

Hug Taiwan 配合之物流為新竹物流,出貨後非偏遠地區5個工作日內即可收到貨品。